Polityka zwrotów

Chcemy, żeby zakupy u nas były proste i bez stresu. Zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy
14 dni liczymy od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) otrzymasz przesyłkę. Jeśli w jednym zamówieniu kupisz kilka produktów wysyłanych osobno – termin liczymy od dnia dostarczenia ostatniego produktu. Jeśli produkty są dostarczane partiami lub w ramach subskrypcji – termin liczymy od dnia dostarczenia pierwszego produktu. Każde odnowienie subskrypcji traktujemy jak nowe zamówienie.

Stan zwracanego produktu
Aby otrzymać pełny zwrot środków, produkt musi być w stanie niezmienionym – nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt był używany lub uszkodzony, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość stwierdzonego zużycia. Upewnij się, że zwracany produkt jest dobrze zabezpieczony na czas transportu.

Jak zgłosić zwrot
Napisz do nas: hello@taio.care. Po akceptacji zgłoszenia odeślij paczkę na adres:
Magazyn MJG (taio care), Szumin 21, 62-080 Tarnowo Podgórne.
Uwaga: przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i pomyłki
Sprawdź paczkę po odbiorze. Jeśli produkt ma wady, jest uszkodzony albo otrzymałeś inny towar niż zamówiony – napisz do nas od razu na hello@taio.care. Ocenimy sytuację i szybko ją naprawimy.

Zwrot środków
Damy znać, gdy otrzymamy i sprawdzimy przesyłkę. Jeśli wszystko będzie w porządku, zlecimy zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na księgowanie. Minęło ponad 10 dni roboczych od akceptacji zwrotu, a środków nadal nie ma? Napisz do nas: hello@taio.care.

GWARANCJA SATYSFAKCJI

Oprócz standardowego prawa do zwrotu oferujemy też 30-dniową gwarancję satysfakcji.

Możesz kupić produkt, wypróbować go i ocenić, czy Twój pies lub kot chętnie go je i dobrze toleruje.

Jeśli w tym czasie uznasz, że produkt nie jest dla Ciebie napisz na hello@taio.care z tematem: "Korzystam z gwarancji satysfakcji – [numer zamówienia]", opisz krótko powód i odeślij produkt na adres:

Magazyn MJG (taio.care) Szumin 21, 62-080 Tarnowo Podgórne

Po przyjęciu przesyłki zwrócimy Ci pełną kwotę.